“เรามีความเชื่อเรื่องโซเชียลมีเดียว่าทำให้เราเข้าใจคนทั้งโลกได้ ซึ่งหากเป็นในอดีตที่ผ่านมาเราต้องทำรีเสิร์ช แต่พอมีโซเชียลมีเดียที่ทุกคนต่างเอาข้อมูลของตัวเองไปโยนไว้ในที่ ๆ หนึ่ง แล้วมันเป็นเครือข่ายที่เชื่อมต่อถึงกันได้ ถ้าเราไปดึงข้อมูลนี้มา แล้ววิเคราะห์เราก็จะทราบพฤติกรรมผู้บริโภคได้ในเวลาที่รวดเร็วกว่า รวมถึงหากเกิดปัญหา ก็จะสามารถจัดการกับปัญหานั้นได้ทันท่วงทีกว่า”
ในจุดนี้คุณกล้ามองว่า การประสบความสำเร็จของธุรกิจภายใต้ภาวะการแข่งขันที่รุนแรงในปัจจุบัน ควรจะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโซเซียลที่เราเรียกว่า Social Driven Business ซึ่งการจับมือกับ OBVOC นั้นจะทำให้ทั้งสองบริษัทแข็งแกร่งมากขึ้น เพราะต่างฝ่ายต่างมีจุดแข็งที่จะเข้ามาเสริมทัพของกันและกัน ยกตัวอย่างเช่น Thoth Zocial มีจุดเด่นในด้านการพัฒนา Tools ต่าง ๆ และพนักงานของ Thoth Zocial ส่วนใหญ่มาจากสาย Engineering โดยตรง ขณะที่ OBVOC นั้นเด่นในเรื่องคนและการให้คำปรึกษา โดยพนักงานกว่าครึ่งมาจากสายเศรษฐศาสตร์ สถิติ เมื่อนำสองจุดเด่นนี้มารวมกัน จะทำให้ OBVOC ที่มี Tools ของ Thoth Zocial แกร่งในตลาดการให้คำปรึกษาต่อภาคธุรกิจมากขึ้น ส่วน Thoth Zocial ที่มีทีมวิเคราะห์จาก OBVOC มาช่วยก็จะแกร่งในด้านการให้คำปรึกษามากขึ้นนั่นเอง
ทำไมจึงต้องการความแกร่งขนาดนั้น อาจต้องพิจารณาจากวัตถุประสงค์ข้อที่สองของการวมกิจการในครั้งนี้ก็คือ การออกไปสู้ยังต่างประเทศ โดยคุณกล้าให้เหตุผลว่า เพราะเมืองไทยไม่ใช่ Battlefield ของการรบบนโลกโซเชียลอีกแล้ว ที่สำคัญ ถ้าเราไม่ออกไป จะมีคนอื่นเข้ามาบุกเราแน่
“ตอนนี้ธุรกิจข้ามชาติยังลงมาเล่นในตลาด APAC มากไม่ได้เพราะติดปัญหาเรื่องภาษา เช่น การพูดจาประชดประชัน ซึ่งระบบของคอมพิวเตอร์ต่างชาติยังไม่เข้าใจ ทำให้ Tools ของเราได้เปรียบในจุดนี้”
![]()
คุณพเนิน อัศววิภาส
ด้านคุณพเนิน อัศววิภาส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วันบิต แมทเทอร์ จำกัด กล่าวเสริมว่า “สำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา จะเป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ โดยทาง OBVOC มีความเชี่ยวชาญในการให้บริการตามโจทย์หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของลูกค้า เช่น การวัดผลแบรนด์ของลูกค้าเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง การรับฟังความเห็นของผู้บริโภคหลังจากการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ รวมถึงการวัดผลการออกแคมเปญโฆษณาประชาสัมพันธ์ต่างๆ ซึ่งบริการของเราจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ รวมถึงการตัดสินใจบนฐานของข้อมูล (Data-Driven Decision) อย่างทันท่วงที เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ”
ยกตัวอย่างความต้องการของแต่ละฝ่ายเช่น
– ซีอีโอและผู้บริหารต้องการข้อมูลที่รวดเร็วและแม่นยำเพื่อประเมินสถานการณ์ในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ภาพรวมของธุรกิจ
– ฝ่ายการตลาดต้องการติดตาม และประเมินผลประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดว่าคุ้มกับงบประมาณที่จ่ายลงไปหรือไม่ เพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดให้ทันต่อสถานการณ์การแข่งขัน
– ฝ่ายประชาสัมพันธ์หรือสื่อสารองค์กรฯ ที่ต้องเฝ้าระวังภาพลักษณ์เชิงลบ จะสามารถวางแผนรับมือได้อย่างทันท่วงที
– ฝ่ายผลิตภัณฑ์ที่ต้องทราบฟีดแบ็กของกลุ่มเป้าหมายอย่างรวดเร็วเพื่อปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ให้สอดคล้องตามความต้องการของลูกค้า
ซึ่งเหล่านี้คุณพเนินมองว่า หากข้อมูลได้มารวดเร็วเท่าใดก็จะสามารถช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างมีศักยภาพ และรวดเร็วต่อสถานการณ์การแข่งขันของธุรกิจในปัจจุบันมากเท่านั้น
![]()
คุณศรันย์ สุตันติวรคุณ
อีกหนึ่งบุคคลสำคัญของดีลครั้งนี้คือ คุณศรัณย์ สุตันติวรคุณ หุ้นส่วนบริหาร บริษัท เอ็น-เวสต์ เวนเจอร์ จำกัด ในฐานะนักลงทุน ที่มองว่า ดีลนี้ไม่ใช่การลงทุนธรรมดา และ N-Vest Venture สนใจการลงทุนนี้เพราะว่าตลาดโซเชียลมีการแข่งขันกันมากขึ้น ซึ่งเป้าหมายในการเติบโตคือ 3 – 5 เท่า อีกทั้งยังเป็นการรวมกิจการที่พบได้ไม่บ่อย นั่นคือ Merge กิจการแล้วยังมีการ Funding ลงไปด้วย
ทั้งหมดนี้จะเห็นได้ว่า การเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องเตรียมความพร้อม และปรับตัวให้ทันกับกระแสการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และการร่วมมือระหว่าง Thoth Zocial และ OBVOC อาจกลายเป็นคำตอบสำหรับธุรกิจยุคใหม่ที่เล็งเห็นความสำคัญของข้อมูลจากโลกโซเซียลก็เป็นได้
