Image may be NSFW.
Clik here to view.

วันนี้ชาวโลกจำนวนมากใช้การค้นหาด้วยเสียงทั้งบนโทรศัพท์มือถือ และบนอุปกรณ์เสริมสำหรับบ้านอย่าง Amazon Alexa, Google Home รวมถึงระบบผู้ช่วยอัจฉริยะอื่น ความนิยมของ voice search ที่กำลังขยายตัวทำให้เจ้าของเว็บไซต์ต้องหาทางปรับเนื้อหาให้ระบบค้นหาด้วยเสียงเข้าถึงได้ง่าย แนวทางการปรับเว็บไซต์ให้เอื้อต่อ voice search สามารถแบ่งได้ไม่ต่ำกว่า 10 วิธี

ก่อนจะรู้ว่า 10 วิธีนั้นได้แก่อะไร มืออาชีพทุกคนควรรู้ว่า voice search กำลังทวีความนิยมเพิ่มขึ้นชัดเจน โดยสถิติจากองค์กร PwC ระบุว่า 65% ของผู้ใช้อายุ 25-49 ปีมีการพูดคุยกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ฟีเจอร์ voice search อย่างน้อยวันละครั้ง โดยบริษัทวิจัย ComScore คาดการณ์ว่าครึ่งหนึ่งของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดจะเป็น voice search ภายในปี 2020 จุดนี้บริษัทวิจัย Narvar พบว่ามากกว่าครึ่ง (51%) ของผู้ที่ซื้อสินค้าด้วยการเอ่ยปากสั่งด้วยเสียง จะใช้เสียงสั่งค้นหาข้อมูลเพื่อวิจัยผลิตภัณฑ์ก่อน

10 เรื่องที่ต้องเตรียมพร้อม

สิ่งที่เกิดขึ้นคือปี 2019 ถูกประเมินว่าจะเป็นปีแห่ง voice search เพราะชัดเจนว่าผู้บริโภคจำนวนมากกำลังใช้เสียงเพื่อค้นหาข้อความ ข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่น และข้อมูลเพื่อตัดสินใจซื้อ และข้อมูลอื่นอีกมากมาย

Image may be NSFW.
Clik here to view.

1. เขียนเหมือนคำพูด

การค้นหาด้วยเสียงนั้นแตกต่างจากการค้นหาข้อความ เพราะจะมีความคุ้นเคยมากกว่า จำนวนคำที่ใช้เสิร์ชก็จะมากกว่าการค้นหาด้วยข้อความ ดังนั้นหากใครเขียนเนื้อหาบนเว็บในแบบที่ผู้คนมักพูดเมื่อถามคำถาม ก็จะมีโอกาสดีกว่า จุดนี้เว็บไซต์ควรใช้คำหลักหลายคำที่ยาวขึ้น และเป็นประโยคที่สมบูรณ์ซึ่งตอบคำถามเฉพาะทางได้ ที่เห็นได้ชัดคือ “หน้าคำถามที่พบบ่อย” (FAQ) มักจะปรากฏในหน้า 1 ของผลลัพธ์ voice search บน Google ที่เกิดจากการค้นหาด้วยเสียง

Image may be NSFW.
Clik here to view.

2. ตอบคำถามผู้ใช้

ลองค้นหาดูว่ากลุ่มเป้าหมายมีแนวโน้มจะถามอะไร แล้วจงสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามเหล่านั้น ทางที่ดีควรรวบรวมคำถามที่เกี่ยวกับธุรกิจให้ได้มากที่สุด จากนั้นพยายามสุดฝีมือในการตอบทุกคำถามในทุกช่องทางการตลาด

Image may be NSFW.
Clik here to view.

3. เรียนรู้หลักเกณฑ์ voice search ของ Google

เช่นเคย Google จะจัดอันดับหรือให้คะแนนผลการค้นหาด้วยเสียงตามระดับการตอบสนองต่อการค้นหาของผู้ใช้ รวมถึงคุณภาพตามหลักเกณฑ์ด้วย การทำความคุ้นเคยกับหลักเกณฑ์เหล่านี้จะทำให้มีความรู้เพิ่มขึ้นและได้มุมมองถึงวิธีที่สามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรองรับ voice search ของเว็บไซต์ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่เว็บไซต์ของคุณจะได้รับเลือกไปตอบได้มากขึ้น

Image may be NSFW.
Clik here to view.

4. ตรวจคีย์เวิร์ด

Google keyword planner เป็นเครื่องมือวางแผนคีย์เวิร์ดของ Google ที่นักโฆษณาทั่วโลกเลือกใช้มากที่สุด เครื่องมือนี้จะช่วยแสดงแนวทางหาคีย์เวิร์ด และแนะนำคีย์เวิร์ดโดยอิงจากประวัติการค้นหาด้วยเสียง จุดนี้ควรหมั่นตรวจคีย์เวิร์ดให้บ่อย เพราะข้อเสนอแนะและฟังก์ชั่นเฉพาะอาจจะเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป

Image may be NSFW.
Clik here to view.

5. วิเคราะห์เว็บ

การเปิดใช้เครื่องมือวิเคราะห์เว็บจะช่วยระบุได้ว่าข้อความค้นหา voice search ใดบ้างที่ผู้ใช้จะได้พบกับเว็บไซต์ของเรา ในระบบจะมีเครื่องมือแนะนำแบบอัตโนมัติซึ่งมีให้บริการทั้งที่ Google และ Bing ทำให้ได้เห็นข้อความค้นหาของผู้ใช้ที่หลากหลาย

Image may be NSFW.
Clik here to view.

6. ทำเนื้อหาให้สมบูรณ์

ทั้งใน Google Places, Yelp และบริการไดเรกทอรีอื่น เจ้าของเว็บไซต์ควรแน่ใจว่าได้รวมคีย์เวิร์ดไว้สมบูรณ์แล้วโดยที่ทุกจุดอัปเดทให้ทันสมัย สำหรับในหลายประเทศ หลายครั้งที่ข้อมูลจาก Google Places และ Yelp มักปรากฏขึ้นเป็นลำดับแรกในผลการค้นหาของ Alexa และ Siri

Image may be NSFW.
Clik here to view.

7. ตรวจทาน onsite SEO

หากไม่ตรวจ SEO ให้ดีเพื่อให้แน่ใจว่า SEO ยังใช้การได้ไม่ล้าสมัย ก็อาจไม่ได้รู้ว่าหน้า FAQ หรือคำถามที่พบบ่อยนั้นเกิดหลุดออกจนไม่ได้เชื่อมโยงกับโครงสร้างเว็บไซต์ ปัญหานี้มีโอกาสเกิดขึ้นในเว็บไซต์เก่าแก่ที่สร้างขึ้นมานานโดยไม่มีการอัปเดท

Image may be NSFW.
Clik here to view.

8. สร้างหน้า FAQ หลายหน้า

แทนที่จะเป็นหน้าคำถามที่พบบ่อยหน้าเดียวแบบมาตรฐาน และหมวดหมู่ประเภท FAQ แบบเป็นกลุ่ม การสร้างเพจหลากหลายเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้า การกำหนดราคา และการจัดส่ง รวมถึงคำถามทั่วไปเกี่ยวกับธุรกิจก็ได้ เป็นการเพิ่มโอกาสได้อีกในวงการ voice search

Image may be NSFW.
Clik here to view.

9. เข้าใจเจตนาของผู้ค้นหา

การทำความเข้าใจผู้ใช้ voice search เป็นอีกทางออกที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม เพราะการค้นหาด้วยเสียงเป็นเรื่องของตัวผู้ใช้ล้วนๆ ทั้งในแง่ความตั้งใจ และความท้าทายของผู้ใช้รายนั้น การสร้างเพจและจัดเต็มเนื้อหาที่สะท้อนถึงความต้องการของผู้ใช้ voice search คือวิธีที่สำคัญมากเช่นกัน

Image may be NSFW.
Clik here to view.

10. เรียนรู้แอปเสียง

หลายองค์กรวันนี้เริ่มเน้นการติดตามพัฒนาการทักษะของ Alexa หรือ Google Actions รวมถึงอีกหลายค่ายที่พัฒนาแอปพลิเคชันผู้ช่วยอัจฉริยะ แน่นอนว่าแอปที่ดีที่สุดจะมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและน่าจดจำ เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจนเป็นกรณีศึกษาที่สามารถบอกใบ้แนวทางการเขียนเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้ดีทีเดียว.

ที่มา: : PRDaily

The post 10 วิธีปรับเนื้อหาเว็บให้เอื้อ voice search เสิร์ชด้วยเสียงแล้วเจอเลย appeared first on Thumbsup.