เพื่อให้โพสต์บนโซเชียลจาก LG มีคุณภาพที่สุดในช่วงมหกรรมเกม Super Bowl ที่มีกำหนดเริ่มต้นในวันอาทิตย์ที่ 7 กุมภาพันธ์ แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าชื่อดังจากเกาหลีใต้จึงจัดเต็มทีมงานมากกว่า 30-40 คน ซึ่งจะทำให้การผสมผสานระหว่าง paid post และ organic post ของ LG มีความน่าประทับใจยิ่งขึ้น
การเตรียมทีมงานแบบจัดเต็มของ LG ได้รับความสนใจจากสื่ออเมริกัน เนื่องจากหลายแบรนด์ตัดสินใจหันหลังให้ “social media war rooms” หรือการตั้งวอร์รูมเพื่อวางแผน สั่งการ และควบคุมการทำศึกในสงครามโซเชียลมีเดียช่วง Super Bowl แล้ว แต่ LG ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ลงโฆษณา Super Bowl ครั้งนี้เป็นครั้งแรกได้ตัดสินใจกระโดดลงไปคลุกวงในอย่างเป็นทางการ
ทีมงาน 30 ถึง 40 คนนี้จะประกอบด้วยทั้งทีมงานจาก LG, Mindshare, iCrossing, HG Ad และ Twitter ซึ่งจะรวมตัวที่สำนักงานของ Mindshare ที่นิวยอร์ก จุดนี้ไม่เพียง Twitter แต่การทำงานของทีมนี้จะครองคลุมทั้ง Facebook และ YouTube channel มากมายระหว่างเกมดำเนินอยู่
ตามข้อมูลจากตัวแทน Mindshare ระบุว่าแม้คอนเทนต์บางอย่างในโพสต์ของ LG จะมีการแผนวางไว้บ้างแล้ว แต่ทีมครีเอทีฟและทีมดูแล community ก็จะเตรียมพร้อมในสถานการณ์จริง โดยทีมนี้จะทำงานร่วมกับเครื่องมือประเมินกระแสโซเชียลเรียลไทม์อย่าง Kairos ด้วย เพื่อให้แน่ใจว่า LG สามารถแทรกตัวไปปรากฏสู่สายตาชาวโซเชียลทุกคนไม่ว่า trending post ในขณะนั้นจะไปหวยออกที่ประเด็นใด
นอกจากนี้ LG ยังพยายามอำนวยความสะดวกให้แฟน Super Bowl สามารถติดตามเกมบนโลกโซเชียลได้ง่ายขึ้น เช่น การสร้างปุ่มพิเศษบน Twitter ที่จะทำให้ผู้กดได้รับแจ้งเตือนให้กลับไปชมเกม เป็นต้น
ประเด็นการลงทุนสร้างวอร์รูมเพื่อดำเนินศึกโซเชียลนั้น แบรนด์เกาหลีอย่าง LG ไม่ใช่รายแรก แต่แบรนด์อเมริกันอย่าง Anheuser-Busch และ Wix เป็น 2 ในหลายแบรนด์ใหญ่ที่มีการลงทุนตั้งศูนย์สั่งการสดสไตล์วอร์รูมลักษณะนี้ อย่างไรก็ตาม การทำงานที่เหมือนตำน้ำพริกละลายแม่น้ำทำให้เทรนด์การลงทุนสร้างวอร์รูมเริ่มชะลอตัว และเปลี่ยนมาใช้ระบบนิวส์รูมแบบ ”always-on” ด้วยโปรแกรมกึ่งอัตโนมัติแทนในขณะนี้
ที่มา : Adweek