สำหรับใครที่กำลังทำธุรกิจในรูปแบบของ B2B อยู่และยังไม่รู้ว่าในเวลานี้ควรจะต้องทำการตลาดในรูปแบบหรือทิศทางไหน วันนี้เรามีคำแนะนำจากเว็บไซต์ Clearpointagency.com ที่จะมานำเสนอมุมมองของผู้ประกอบการธุรกิจ B2B รายอื่นๆ รวมถึงยังมีสถิติการใช้งานโซเชียลมีเดียในกลุ่มผู้ประกอบการธุรกิจ B2B ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันมานำเสนอให้ติดตามชมกันด้วยเช่นกัน
เว็บไซต์ Clearpointagency.com ได้ทำการสำรวจถึงมุมมองของผู้ประกอบการธุรกิจแบบ B2B (Business to Business) ของสหรัฐฯเกี่ยวกับการทำตลาดในปัจจุบันพบว่า รูปแบบการทำการตลาดที่ได้รับความนิยมและประสิทธิภาพสูงสุดในเวลานี้ คือ Social Media Marketing หรือการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียนั่นเอง โดยนักการตลาดในกลุ่ม B2B ระบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่มีการใช้งานสูงสุด ซึ่งมีสัดส่วนอยู่ที่ 87% ส่วนช่องทางอื่นที่ได้รับความนิยมรองลงมาได้แก่ บทความบนเว็บไซต์ มีสัดส่วนราว 83%, E-Newsletters 78%, บล็อก 77%, กรณีศึกษา (Case Study) 71% และวีดีโอ 70%
สาเหตุที่ทำให้การตลาดแบบโซเชียลมีเดียได้รับความนิยมอย่างมากในสหรัฐฯเนื่องจาก จำนวนผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียที่มีจำนวนมากถึง 54% ของจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมดในสหรัฐฯ โดยโซเชียลมีเดียที่พบว่าได้รับความนิยมสูงสุดมาเป็นอันดับที่ 1 ในสำหรับนักการตลาดในกลุ่ม B2B ได้แก่ Linkedin ซึ่งมีสัดส่วนการใช้งานอยู่ที่ 83% รองลงมาเป็น Twitter และ Facebook มีสัดส่วนเท่ากันราว 80%, Youtube 61%, Google+ 39% และปิดท้ายด้วย Pinterest 26%
จุดประสงค์หลัก 5 ข้อที่ของผู้ประกอบการธุรกิจแบบ B2B เลือกใช้โซเชียลมีเดียเป็นกลยุทธ์ในการทำการตลาด ก็คือ ต้องการเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักอย่างแพร่หลายมากขึ้น (79%), ต้องการหาลูกค้ารายใหม่ (74%), เพิ่ม Lead Generation (71%) รวมถึงเพิ่มความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์และสร้างความเป็นผู้นำ (64%)
ส่วนอุปสรรคสำคัญที่ผู้ประกอบการธุรกิจแบบ B2B มักต้องประสบมากที่สุดในการทำ Social Media Marketing ประกอบด้วย การนำเสนอเนื้อหาให้เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งกลายเป็นปัญหาที่ผู้ประกอบการธุรกิจ B2B กว่า 64% ต้องเผชิญอยู่ในเวลานี้ รวมถึงปัญหาการนำเสนอเนื้อหาที่ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ (52%) ปัญหาการนำเสนอเนื้อหาที่มีความหลากหลายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน (45%) และปัญหาขาดเงินลงทุน (39%)
จากข้อมูลทั้งหมดเป็นสิ่งที่สะท้อนให้เห็นถึงมุมมองของนักการตลาดและผู้ประกอบการธุรกิจในรูปแบบ B2B ได้อย่างชัดเจนว่า “โซเชียลมีเดีย” ยังคงเป็นรูปแบบในการทำตลาดที่ได้รับความนิยมและเชื่อมั่นว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดในเวลานี้ และหากผู้ประกอบการธุรกิจแบบ B2B รายไหนที่กำลังมองข้ามหรือยังไม่เคยลองทำ Social Media Marketing เชื่อว่าหากได้ลองทำดูอาจเป็นการเพิ่มโอกาสในทำการธุรกิจจำนวนมหาศาลที่ใครหลายคนอาจคาดไม่ถึง
ที่มา : Clearpointagency