แนะนำแอพสร้าง Facebook chatbot แบบไม่ต้องเขียนโปรแกรมเอง

ไปทำความรู้จักแอพพลิเคชันน้องใหม่ที่อาสาเป็นผู้สร้าง Bot สำหรับการแชตอัตโนมัติบน Facebook โดยไม่ต้องใช้ความรู้ด้านการเขียนโปรแกรม ทางลัดนี้มีทั้งแบบทดลองใช้ฟรีและแบบเสียค่าบริการเพื่อให้ได้ความมืออาชีพที่เหนือกว่า

วันนี้ Bot กำลังมีบทบาทกับชีวิตประจำวันของทุกคน โดยเฉพาะในโลกธุรกิจออนไลน์ บริษัทสื่อ รวมถึงหลายบริษัทที่ให้บริการบนเว็บไซต์ซึ่งต้องการมีระบบโต้ตอบอัตโนมัติเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างทันใจ แต่ปัญหาอยู่ที่การลงมือสร้างระบบที่ต้องใช้เวลานานหากเริ่มจากศูนย์ ช่องโหว่นี้เองที่เป็นโอกาสให้ Botsify เติบโต

Botsify เป็นสตาร์ทอัปเกิดใหม่ที่ขอเป็นตัวช่วยแบรนด์ในการสร้างระบบโต้ตอบอัตโนมัติบน Facebook โดยที่เจ้าหน้าที่ของแบรนด์ไม่จำเป็นต้องมีความรู้เรื่องการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ โดยแอพเปิดให้แบรนด์สามารถสร้าง bot ย่อยหลายตัวตามต้องการ เพื่อทำงานเฉพาะทางตั้งแต่การส่งข้อความทักทายจนถึงการสั่งงานต่อ

ความสามารถเหล่านี้มีอยู่แล้วในแอพพลิเคชันอย่าง Wix หรือ Shopify ที่ให้บริการระบบปัญญาประดิษฐ์ AI เช่นกัน อย่างไรก็ตาม Usama Noman ผู้ร่วมก่อตั้ง Botsify ระบุว่าจะพุ่งเป้าที่กลุ่มลูกค้าซึ่งไม่มีความรู้ใดๆเกี่ยวกับ chatbot เลย แต่อยากจะเพิ่มบทสนทนาให้กับธุรกิจ

ทั้งหมดนี้ Usama ระบุว่าวิธีการตั้งค่า bot นั้นสามารถทำได้ง่ายไม่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม ผู้ที่สนใจเริ่มใช้งาน Botsify จะต้องมีเพจ Facebook อยู่แล้ว รวมถึงแอพพลิเคชัน Facebook developer application สำหรับนักพัฒนา

หลังจากสมัครใช้งาน แอพจะแสดงรายละเอียดหรือ tutorial ให้ชมก่อนจะเปิดให้ผู้ใช้สร้างรูปแบบหรือ template รวมถึงการกำหนดให้ Botsify โต้ตอบกับข้อความคำสั่งอย่างไร เช่นการให้ระบบส่งข้อความ “hello” กรณีลูกค้าส่วข้อความ “hi” มา

Botsify มีราคาแบ่งเป็น Package ใช้ฟรีได้แบบ Freemium ที่ต้องจ่ายเพื่อปลดลอคคุณสมบัติ หรือจะสมัครเป็นรายเดือน ราคาถูกสุดอยู่ราวๆ 250 บาท

ไม่แต่ Facebook เพราะ Usama ระบุว่า Botsify กำลังอยู่ระหว่างการร่วมมือกับหลายบริษัทใหญ่ ยกตัวอย่างเช่น Shazam ที่ต้องการสร้าง Bot หลายตัว คาดว่า Bot จะถูกนำมาให้บริการใน WordPress, Medium และ Zendesk ด้วยในอนาคต

ที่มา : TechinAsia